Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Назначение Политики

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных, далее — «Политика», определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ЛИМАУДИО», а также устанавливает меры, направленные на обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных.

Политика применяется ко всей информации, которую ООО «ЛИМАУДИО» может получить о физических лицах:

при использовании сайта limaudio.ru;
при заполнении и отправке форм на сайте;
при обращении по телефону или электронной почте;
при взаимодействии через мессенджеры;
при посещении шоурума;
при проведении консультаций, встреч и демонстраций;
при подготовке, заключении и исполнении договоров;
при ином взаимодействии с ООО «ЛИМАУДИО».

1.2. Правовое регулирование

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

1.3. Обязательность Политики

Политика является общедоступным документом и размещается на сайте limaudio.ru.

Использование сайта и предоставление персональных данных означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой.

В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

1.4. Территория действия

Политика применяется к обработке персональных данных на территории Российской Федерации.

2. Сведения об Операторе

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ЛИМАУДИО»

Сокращённое наименование: ООО «ЛИМАУДИО»

ОГРН: 1261600015940

ИНН: 1686057923

КПП: 168601001

Юридический адрес: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Аделя Кутуя, зд. 82

Адрес сайта: limaudio.ru

Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@limaudio.ru

Далее по тексту — «Оператор».

3. Основные понятия

Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для их уточнения.

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному лицу.

Сайт — совокупность информации, программ и материалов, доступных по адресу limaudio.ru, включая его страницы, формы и функциональные элементы.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании следующих принципов:

Законность и справедливость обработки.
Обработка персональных данных только для заранее определённых и законных целей.
Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их первоначального сбора.
Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
Обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных.
Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.

5. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

посетителей и пользователей сайта;
лиц, заполнивших форму или направивших заявку;
потенциальных клиентов;
клиентов и заказчиков;
представителей клиентов и заказчиков;
посетителей шоурума;
участников консультаций, встреч и демонстраций;
представителей партнёров и контрагентов;
дизайнеров, архитекторов, строительных компаний, интеграторов и иных профессиональных партнёров;
поставщиков и представителей поставщиков;
иных лиц, добровольно вступивших во взаимодействие с Оператором.

6. Категории обрабатываемых персональных данных

6.1. Данные, предоставляемые пользователем

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, самостоятельно предоставленные субъектом:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город или регион;
предпочитаемый способ связи;
должность;
наименование компании или организации, представителем которой является субъект;
сведения об интересующих услугах и решениях;
сведения о помещении или объекте;
тип объекта: квартира, дом, резиденция, апартаменты, коммерческое или иное помещение;
место нахождения объекта в объёме, сообщённом субъектом;
сведения о площади и характеристиках помещения;
сведения о стадии строительства, ремонта или проектирования;
предполагаемый бюджет проекта;
предполагаемые сроки реализации проекта;
требования и пожелания к звуку, изображению, интерьеру и управлению системой;
сведения об интересующих форматах: домашний кинозал, домашний кинотеатр, медиарум, ТВ-гостиная, стереосистема или иное аудиовизуальное пространство;
содержание заявки, обращения, сообщения или комментария;
содержание переписки с Оператором;
сведения о договоре, заказе, проекте и произведённых расчётах;
иные сведения, добровольно предоставленные субъектом и непосредственно связанные с его обращением или взаимодействием с Оператором.

6.2. Данные представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

При взаимодействии с партнёрами, контрагентами и их представителями Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество;
должность;
наименование организации;
рабочий номер телефона;
рабочий адрес электронной почты;
сведения о полномочиях представителя;
подпись в документах;
сведения, содержащиеся в договорах, доверенностях, заявках, актах и деловой переписке.

6.3. Технические данные

При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время посещения;
адрес запрашиваемой страницы;
источник перехода на сайт;
сведения о браузере;
сведения об операционной системе;
тип и характеристики устройства;
разрешение экрана;
языковые настройки;
приблизительное местоположение, определяемое по техническим данным;
сведения о действиях пользователя на сайте;
длительность посещения;
идентификаторы файлов cookie;
иные технические сведения, передаваемые браузером или устройством пользователя.

Технические данные используются для обеспечения работы и безопасности сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры, содержания и удобства использования сайта.

6.4. Специальные и биометрические персональные данные

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся:

расовой или национальной принадлежности;
политических взглядов;
религиозных или философских убеждений;
состояния здоровья;
интимной жизни.

Оператор также не осуществляет целенаправленный сбор и обработку биометрических персональных данных в целях установления личности.

Пользователь не должен направлять Оператору специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные, если их предоставление не было отдельно согласовано и не имеет законного основания.

7. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

7.1. Работа с обращениями и заявками

приём и регистрация обращений;
идентификация лица, направившего обращение;
установление обратной связи;
предоставление ответов и консультаций;
уточнение содержания и параметров запроса;
направление запрошенной информации.

7.2. Подготовка предложений и проектов

выявление потребностей клиента;
анализ характеристик помещения и объекта;
подготовка предварительных технических решений;
подбор вариантов реализации;
подготовка расчётов и коммерческих предложений;
согласование бюджета и сроков;
организация выезда специалиста;
согласование консультации, встречи или демонстрации.

7.3. Организация посещения шоурума

запись на посещение;
согласование даты и времени;
подготовка сценария демонстрации;
уточнение интересующих пользователя решений;
сопровождение посетителя до и после демонстрации.

7.4. Заключение и исполнение договоров

проведение переговоров;
подготовка и заключение договоров;
исполнение договорных обязательств;
проектирование аудиовизуальных систем;
поставка оборудования и материалов;
выполнение монтажных, пусконаладочных и иных работ;
проведение настройки и калибровки;
организация расчётов и документооборота;
гарантийное, сервисное и послегарантийное сопровождение;
рассмотрение претензий и обращений.

7.5. Работа с партнёрами и контрагентами

установление и развитие деловых отношений;
проведение переговоров;
заключение и исполнение договоров;
обмен документами;
ведение деловой переписки;
организация совместных проектов и мероприятий;
взаимодействие с дизайнерами, архитекторами, строителями, интеграторами, поставщиками и иными партнёрами.

7.6. Обеспечение работы сайта

предоставление доступа к сайту;
корректное отображение страниц;
поддержание работы форм и функциональных элементов;
обеспечение информационной безопасности;
предотвращение злоупотреблений и технических атак;
обнаружение и устранение технических ошибок.

7.7. Аналитика и улучшение сервиса

анализ посещаемости сайта;
изучение востребованности разделов и материалов;
улучшение структуры и содержания сайта;
повышение удобства использования;
оценка эффективности информационных и рекламных материалов;
формирование обезличенной статистики.

7.8. Исполнение требований законодательства

ведение бухгалтерского и налогового учёта;
хранение документов в течение установленных сроков;
исполнение требований государственных органов;
защита прав и законных интересов Оператора;
рассмотрение и разрешение споров.

7.9. Рекламные и информационные сообщения

Направление рекламных рассылок, специальных предложений, приглашений на мероприятия и иных рекламных сообщений осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта персональных данных, когда такое согласие требуется законодательством.

Согласие на обработку персональных данных для рассмотрения заявки само по себе не означает согласия на получение рекламы.

8. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость совершения действий по инициативе субъекта до заключения договора;
заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Источники получения персональных данных

Оператор получает персональные данные:

непосредственно от субъекта персональных данных;
от представителя субъекта при наличии законных полномочий;
через формы на сайте;
по телефону;
по электронной почте;
через мессенджеры;
при личном общении;
из документов, предоставленных клиентом или контрагентом;
из общедоступных источников, когда использование таких сведений допускается законодательством;
от партнёров и контрагентов при наличии законного основания для передачи данных.

Лицо, предоставляющее Оператору персональные данные другого человека, обязано иметь законные основания для такой передачи.

10. Порядок и способы обработки персональных данных

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
получение;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление и изменение;
извлечение;
использование;
сопоставление;
передачу и предоставление определённым лицам;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка персональных данных осуществляется:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы.

Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неопределённому кругу лиц без отдельного согласия субъекта, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

11.1. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie для:

корректной работы страниц и форм;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
анализа посещаемости;
оценки эффективности сайта;
улучшения содержания и удобства использования.

Файлы cookie могут быть:

строго необходимыми;
функциональными;
аналитическими;
рекламными.

11.2. Строго необходимые файлы cookie

Строго необходимые файлы cookie обеспечивают техническую работу сайта и его отдельных функций.

Отключение таких файлов может привести к некорректной работе сайта или невозможности использования отдельных функций.

11.3. Аналитические и рекламные файлы cookie

Аналитические, функциональные и рекламные файлы cookie, не являющиеся строго необходимыми, используются на основании согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

Пользователь может принять или отклонить использование таких файлов посредством настроек, предоставляемых на сайте.

11.4. Технические данные

С помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики могут обрабатываться:

IP-адрес;
идентификатор браузера или устройства;
сведения об устройстве и браузере;
дата и время посещения;
посещённые страницы;
источник перехода;
действия пользователя на сайте;
длительность и последовательность посещения страниц;
приблизительное местоположение;
иные технические данные.

11.5. Управление файлами cookie

Пользователь может изменить настройки файлов cookie:

в интерфейсе уведомления на сайте;
в настройках своего браузера;
путём удаления ранее сохранённых файлов cookie.

Отключение файлов cookie может повлиять на доступность или корректную работу отдельных функций сайта.

Подробные условия использования файлов cookie и порядок предоставления согласия устанавливаются отдельным согласием на обработку файлов cookie, размещённым на сайте.

12. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только:

с согласия субъекта персональных данных;
для исполнения договора;
по поручению Оператора;
в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
для защиты прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных.

К таким лицам могут относиться:

организации, предоставляющие услуги хостинга;
операторы связи и сервисы телефонии;
поставщики CRM-систем;
поставщики услуг электронной почты;
сервисы обмена сообщениями;
поставщики систем веб-аналитики;
организации, обеспечивающие техническую поддержку сайта и информационных систем;
банки и платёжные организации;
бухгалтерские, юридические и иные профессиональные консультанты;
поставщики оборудования и материалов;
транспортные и логистические организации;
подрядчики и исполнители, участвующие в реализации проекта;
государственные органы в установленных законом случаях.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны:

соблюдать конфиденциальность;
обеспечивать безопасность персональных данных;
использовать данные только для установленных целей;
выполнять требования законодательства Российской Федерации и договора с Оператором.

Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

13. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться только при наличии законного основания и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

До начала такой передачи Оператор принимает предусмотренные законом меры, включая получение необходимых сведений о получателе данных и направление уведомления в уполномоченный орган, если такое уведомление требуется.

При использовании иностранных информационных сервисов Оператор оценивает законность передачи данных и риски для прав субъектов персональных данных.

14. Локализация и хранение персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки.

Срок хранения определяется:

целями обработки;
сроком действия согласия;
сроком действия договора;
сроками исковой давности;
требованиями бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
сроками обязательного хранения документов;
локальными документами Оператора.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

15. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных

Обработка персональных данных прекращается:

после достижения целей обработки;
при утрате необходимости в достижении целей;
после истечения срока действия согласия;
при отзыве согласия;
по требованию субъекта о прекращении обработки;
при выявлении неправомерной обработки;
при прекращении деятельности Оператора;
в иных случаях, предусмотренных законодательством.

При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом или договором.

При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.

При получении требования субъекта о прекращении обработки Оператор прекращает обработку в срок, не превышающий 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением субъекту мотивированного уведомления.

Если выявлена неправомерная обработка, Оператор прекращает её в срок, не превышающий 3 рабочих дней. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления нарушения.

Если уничтожить персональные данные в установленный срок невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение в предусмотренный законодательством срок.

16. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и привлечённым лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.

Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и установленные Оператором правила обработки и защиты персональных данных.

17. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных актов и инструкций;
определение перечня лиц, имеющих доступ к персональным данным;
ограничение прав доступа;
ознакомление работников с требованиями законодательства;
применение средств идентификации и аутентификации;
использование антивирусной защиты;
резервное копирование;
регистрацию и учёт действий в информационных системах;
контроль доступа к информационным системам;
защиту каналов передачи информации;
обнаружение попыток несанкционированного доступа;
восстановление данных, изменённых или уничтоженных вследствие неправомерного доступа;
внутренний контроль соблюдения требований к обработке и защите данных;
оценку вреда, который может быть причинён субъектам;
определение угроз безопасности;
контроль эффективности принимаемых мер;
взаимодействие с уполномоченными государственными органами в предусмотренных законом случаях.

Конкретный состав мер определяется с учётом характера обработки, объёма данных, используемых информационных систем и актуальных угроз безопасности.

18. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Получать доступ к своим персональным данным.
Требовать уточнения, обновления или изменения данных, если они являются неполными, неточными или неактуальными.
Требовать блокирования или удаления данных, если они являются незаконно полученными, избыточными или не нужны для заявленной цели.
Отозвать согласие на обработку персональных данных.
Потребовать прекращения обработки персональных данных.
Возражать против обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях.
Требовать прекращения направления рекламных сообщений.
Получать сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в предусмотренных законом случаях.
Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19. Порядок направления обращений

Для реализации своих прав субъект может направить Оператору обращение:

по электронной почте: info@limaudio.ru;
по адресу: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Аделя Кутуя, зд. 82.

Обращение должно содержать сведения, позволяющие:

установить личность заявителя;
подтвердить отношение заявителя к соответствующим персональным данным;
определить содержание требования.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заявителя и предотвращения раскрытия персональных данных постороннему лицу.

Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения или запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Если субъект представил сведения, подтверждающие, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор вносит необходимые изменения в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

Обращения рассматриваются без взимания платы, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

20. Персональные данные несовершеннолетних

Услуги Оператора не предназначены специально для несовершеннолетних лиц.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.

Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего законного основания, такие данные могут быть удалены или заблокированы.

21. Ответственность сторон

Оператор несёт ответственность за нарушение требований к обработке и защите персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Пользователь несёт ответственность за:

достоверность предоставленных сведений;
наличие законных оснований для передачи данных третьих лиц;
содержание информации и документов, направляемых Оператору.

Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших данные непосредственно от пользователя вне контролируемых Оператором каналов взаимодействия.

22. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут размещаться ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц.

Оператор не контролирует порядок обработки данных такими лицами и не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности сторонних ресурсов.

Перед использованием стороннего сайта или сервиса пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями и политикой конфиденциальности.

23. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику:

при изменении законодательства;
при изменении состава обрабатываемых данных;
при изменении целей или способов обработки;
при внедрении новых информационных систем и сервисов;
при изменении структуры сайта или деятельности Оператора;
в иных необходимых случаях.

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в самой редакции не предусмотрено иное.

Продолжение использования сайта после опубликования новой редакции означает ознакомление пользователя с внесёнными изменениями. Когда изменения требуют получения нового согласия, Оператор запрашивает его отдельно.

Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте limaudio.ru.

24. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обращаться:

ООО «ЛИМАУДИО»

Юридический адрес: 420073, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Аделя Кутуя, зд. 82

Электронная почта: info@limaudio.ru

Сайт: limaudio.ru

Дата утверждения и публикации: 28 июля 2026 года.